Informativa sui rimborsi

Ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. La finestra di reso di Neela è di 30 giorni dalla consegna.

Come avviare un reso Accedi al tuo account su neelaglow.com e segui le istruzioni per richiedere un reso. In alternativa, contattaci all'indirizzo info@neelaglow.com. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni degli articoli Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non utilizzati, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale.

Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso include le spese di spedizione standard originali.

Spedizione di ritorno Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti forniremo l'indirizzo di restituzione corretto al momento della conferma del reso.

Esenzioni Il diritto di recesso non si applica a: prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, prodotti deperibili.